Preguntas frecuentes

Desde cualquier navegador, en la compu o el celular: flexdigital.es/app (o la dirección propia de tu negocio). No hace falta instalar nada.

Pedile al dueño o al administrador que te la cambie desde Configuración → Usuarios. Si sos el dueño, escribinos por WhatsApp y te ayudamos.

Sí. Así cada venta queda a nombre de quien la hizo, las comisiones se calculan bien y la Auditoría muestra quién hizo cada cosa. Los usuarios se crean en Configuración → Usuarios.

Cada rol ve solo lo que necesita. El dueño decide qué puede ver y hacer cada rol en Configuración → Roles y permisos.

Sí. Todas las pantallas se adaptan al celular, y desde el celular podés escanear con la cámara y sacar fotos de los productos.

Tocá Nueva venta, buscá o escaneá el producto, cargá el RUC o la C.I. del cliente (o dejalo vacío para consumidor final), elegí cómo paga y tocá Registrar venta. El stock se descuenta solo.

Sí. En Pago tocá Otro método y repartí el total entre efectivo, transferencia, POS o billetera.

En la venta abrí Parte de pago y cargá el equipo que entrega el cliente. Se descuenta del total y el equipo entra solo al stock. Los valores de toma se arman en Servicio técnico → Trade-In.

En Pago prendé Queda debiendo el resto y cargá lo que paga hoy. Lo que falta queda en Cobros → Por cobrar a nombre del cliente.

En Ventas, buscá la venta y usá el ícono de impresora o el menú ⋯: imprimir solo la factura o el comprobante, o solo la garantía.

En Ventas, menú ⋯ de la venta → Anular venta. Devuelve el stock y deja de contar en la caja. Si sos vendedor o cajero, el pedido queda esperando la aprobación del dueño en Autorizaciones.

Sí. Si ya es cliente aparece con sus datos; si no, el nombre sale del padrón de RUC de la DNIT.

Tocá + Producto, completá la información y los precios, y en la pestaña Inventario escribí o escaneá el IMEI (en el equipo se ve marcando *#06#).

Costo (lo que te costó), P. Reventa (precio mayorista) y P. Final (precio al cliente). La ganancia sale de precio menos costo, por eso conviene tener siempre el costo cargado.

Tocá el ojo del producto en la lista, o apagá Visible en la tienda online al cargarlo o editarlo. Para ocultar una categoría entera, usá el ojo en Inventario → Categorías. Se sigue vendiendo en el local igual.

Usá Variantes: un solo producto con cada combinación (por ejemplo 128 GB Azul, 256 GB Negro) con su propio precio y su propio stock.

Con el botón etiqueta de cada producto, o con Seleccionar → Imprimir etiquetas para varios. Salen para rollo térmico con código de barras.

Entrá a Inventario → Inventario rápido y escaneá todo con la pistola o la cámara. Al terminar, revisá las diferencias y tocá Aplicar al stock.

En Inventario → Compras y proveedores tocá Nueva compra, cargá los productos con su costo y confirmá cuando llega: suma al stock y actualiza el costo.

Sí, desde Inventario → Carga masiva: desde una tienda online o desde un Excel o CSV. Antes de importar revisás todo.

Cargá siempre el RUC o la C.I.: si ya existe, el sistema te avisa en vez de crear otro.

En Clientes, tocá su nombre: la ficha muestra el total comprado, cada compra, sus garantías vigentes y sus datos.

Sí: abrila al empezar con el fondo para el cambio y cerrala al terminar contando el efectivo. Así sabés cada día si la caja cuadra.

Suma las ventas, señas y cobros en efectivo y los ingresos que cargues; resta los gastos en efectivo y los retiros. Transferencias y tarjetas se ven pero no suman al efectivo.

El sistema te muestra la diferencia y te pide que escribas el motivo. El cierre queda guardado con lo contado y no se puede cambiar.

Cerrá primero esa caja (contando lo que había) y después abrí la de hoy. Hay una sola caja abierta por local.

En Servicio técnico → Reparaciones tocá Nueva orden, cargá el cliente, el equipo, el IMEI y el problema, el precio y el adelanto si dejó.

Sí. Cada orden tiene un link de seguimiento: en la ficha de la orden tocá Copiar link y mandáselo. Ahí ve la etapa y los mensajes que publiques.

En Servicio técnico → Garantías → Configuración: una garantía general y excepciones por categoría. En cada venta podés elegir otra.

En Servicio técnico → Trade-In → Precios: por cada modelo, cuánto pagás si está todo bien y cuánto restás por batería, pantalla, estado o fallas.

Es tu lista de precios de reparación por modelo (costo del repuesto y precio al cliente). Al recibir un equipo elegís el servicio y el precio aparece solo.

En Cobros → Por cobrar: las ventas con saldo, por cliente y con los días que lleva cada deuda. Desde ahí cobrás todo o una parte.

En Cobros → Señas y reservas tocá Nueva seña. El equipo queda apartado para ese cliente y la seña entra a la caja del día. Al entregarlo cobrás el resto.

Sí. La tienda online toma los productos, precios y stock del sistema. Lo que ocultes con el ojo no aparece.

En WhatsApp y tienda → Mi tienda online. Mirá la vista previa y tocá Guardar cambios para publicarlos.

En Finanzas → Gastos tocá + Gasto: monto, en qué, categoría y cómo se pagó. Si fue en efectivo, también se descuenta de la caja.

La ganancia de las ventas (precio menos costo) menos los gastos del período.

Sí. En Finanzas → Reportes elegí el período y tocá Exportar PDF. Las listas de ventas, clientes y gastos se descargan en Excel.

Sí, una vez conectado el sistema con e-Kuatia de la SET (timbrado, certificado digital y CSC). Lo hacemos junto con FlexDigital; mientras esté en Demo, las facturas no tienen validez fiscal.

Sobre la ganancia de las ventas de cada vendedor (precio menos costo), con la escala de tramos que configures en Equipo → Comisiones.

Por defecto, anular una venta y borrar registros. En Equipo → Autorizaciones → Qué pide autorización podés sumar descuentos grandes, cambios de precio o correcciones de stock.

Sí, en Sistema → Auditoría: quién hizo qué y cuándo, con el antes y el después. No se puede borrar.

Sí. El sistema hace copias automáticas y desde Configuración → Respaldo podés descargar un Excel con todos los datos del negocio.

En Sistema → Sucursales tocá + Sucursal. Cada local tiene sus ventas, su caja, su equipo y su stock.